Regulamin świadczenia usług
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025
1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
W niniejszym regulaminie używane są następujące pojęcia:
- Usługodawca - Cash Empower z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa
- Usługobiorca/Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi doradcze w zakresie nieruchomości świadczone przez Usługodawcę
- Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług
1.2. Zakres regulaminu
Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Cash Empower oraz prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie usług.
2. Rodzaje świadczonych usług
Cash Empower świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w zakresie zakupu nieruchomości
- Wsparcie prawne w transakcjach nieruchomości
- Pomoc w uzyskaniu finansowania (kredyty hipoteczne)
- Zarządzanie procesem transakcji
- Inspekcja techniczna nieruchomości
- Przygotowanie i weryfikacja dokumentacji
3. Warunki świadczenia usług
3.1. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
- Potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę w formie elektronicznej
3.2. Wymagania wobec Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
- Współpracy w trakcie realizacji usługi
- Terminowego dostarczania wymaganych dokumentów
- Uiszczania opłat zgodnie z umową
4. Zobowiązania Usługodawcy
Cash Empower zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania tajemnicy zawodowej
- Informowania Klienta o przebiegu realizacji usług
- Przestrzegania terminów wykonania usług
- Działania w najlepszym interesie Klienta
5. Wynagrodzenie i płatności
5.1. Wysokość wynagrodzenia
Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem i określana w umowie lub ofercie.
5.2. Terminy płatności
Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z ustaleniami w umowie, jednak nie później niż:
- 14 dni od daty wystawienia faktury VAT
- Przed wykonaniem określonych czynności (w przypadku płatności zaliczkowych)
5.3. Konsekwencje opóźnień w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może:
- Naliczyć odsetki ustawowe za zwłokę
- Wstrzymać świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości
- Rozwiązać umowę z przyczyn leżących po stronie Klienta
6. Czas realizacji usług
Czas realizacji usług zależy od ich rodzaju i złożoności:
- Konsultacje wstępne - do 3 dni roboczych
- Analiza dokumentów - do 7 dni roboczych
- Kompleksowe wsparcie w transakcji - zgodnie z harmonogramem
- Inne usługi - według indywidualnych ustaleń
7. Odpowiedzialność
7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Cash Empower ponosi odpowiedzialność za:
- Niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług
- Szkody wyrządzone Klientowi w związku z wykonywaniem usług
- Naruszenie tajemnicy zawodowej
7.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
- Decyzje podjęte przez Klienta wbrew zaleceniom Usługodawcy
- Działania osób trzecich (banki, urzędy, notariusze)
- Zmiany przepisów prawa po zawarciu umowy
7.3. Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
8. Tajemnica zawodowa
Cash Empower zobowiązuje się do:
- Zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
- Nieudostępniania danych osobom trzecim bez zgody Klienta
- Zabezpieczenia dokumentów i informacji przed dostępem osób nieupoważnionych
- Przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych
9. Rozwiązanie umowy
9.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron
Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem stron.
9.2. Wypowiedzenie umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zastrzeżeniem postanowień szczególnych umowy.
9.3. Rozwiązanie bez wypowiedzenia
Umowa może zostać rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
- Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
- Niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od stron
10. Prawo odstąpienia
Jeśli Klient jest konsumentem, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem przypadków wyłączenia tego prawa przewidzianych w Kodeksie cywilnym.
11. Reklamacje
11.1. Składanie reklamacji
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
- Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
- Elektronicznie na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67
11.2. Rozpatrywanie reklamacji
Cash Empower rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i udziela odpowiedzi w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona.
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego regulaminu.
13. Właściwość sądów i prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
14.2. Nieważność postanowień
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
14.3. Wejście w życie
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
15. Kontakt
W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:
Cash Empower
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Telefon: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
Strona internetowa: www.cash-empower.com